予約したお客様がキャンセルできる期間、締切を設定する方法です。
※WEBのBionly Manager(管理サイト)で行います。
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- 設定画面を開きます。
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画面右上にある「歯車」を選択し、
設定画面のタブから「予約サイト」を選択してください。
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- 「受付種別」の設定をしてください。
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キャンセルを受け付けたい場合は、
受付種別の「即時本予約」を選択し、
「予約のキャンセル」を受け付けるに
チェックをいれてください。
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- 「キャンセル受付」の設定をしてください。
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「キャンセル受付」で、
施術開始の何分(何日)前のキャンセルまで受け付けるか選択します。
画面右下の「登録」を押下し、設定は完了です。
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- ※深夜対応をしているサロン様へ
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キャンセル可能期間を1日前などの日付単位で選択した場合は、日付が変わった後に入る深夜の予約にご注意ください。
「1日前」=「前日の23:59まで」です。例)施術開始時刻が9/15の1:00(9/14の25:00)の予約
キャンセル受付設定を1日前とした場合
→キャンセル受付締切時間:9/14の23:59
キャンセル受付設定を5時間前とした場合
→キャンセル受付締切時間:9/14の20:00
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- ※受付種別を「仮予約」にしている場合
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ステップ2の「受付種別」において、
「仮予約」を選択しているサロンの場合です。「仮予約」の場合は、予約画面上に青色のバーで予約が入ります。
この状態のままですと、施術開始の直前でもお客様にてキャンセルが可能となっています。青色のバーはそのままにせず、予約状況を確認次第「予約確定」をするようにしてください。
本予約になると、お客様側でキャンセルができなくなります。
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- 予約確定の方法
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青色のバーを2回連続タッチしたあと、
「予約確定」をタッチしてください。これにて仮予約から本予約となります。
本予約後、お客様側で予約の変更・キャンセルはできません。