直近1年間のお客様のリピート状況を確認することができます。
※WEBのBionly Manager（管理サイト）で確認します。
※「分析」＞「売上ツリー分析」とはリピート区分が異なります。
詳しくはマニュアル「売上ツリー分析」をご確認ください。
https://bionly.wikipy.jp/bionly_manager/p279
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- リピート分析を選択します。
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ログイン後、画面左側のメニューバーから「分析」をクリックし、「リピート分析」をクリックしてください。
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- 検索条件を入力します。
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検索開始月を選択すると、開始月から1年間の分析結果を検索することができます。
例えば 2016年1月～2016年12月までを検索する際は、 “2016”年”1″月と入力してください。 検索条件の入力完了後、「検索」をクリックしてください。
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- 月次リピート推移の確認ができます。
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検索した期間の月次リピート推移を確認できます。
各月のグラフにカーソルを合わせると、ビューが表示され リターン客、固定客、再来客、新規再来客、新規客、失客の人数が表示されます。
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- 「直近1カ月」と「当年」の来店人数を来店区分ごとに確認することができます。
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<来店区分>
【新規来店】検索した期間内に初めて来店されたお客様
【新規再来店】前回の来店が6カ月未満で、2回目に来店のお客様
【再来店】前回の来店が6カ月未満で、3回目に来店のお客様
【固定客】前回の来店が6カ月未満で、4回以上来店しているお客様
【リターン客】前回の来店から6カ月以上経ち、再来店したお客様
【失客】基本設定で失客条件を設定した月数経過したお客様※来店区分は、最新の来店情報が反映されます
02.分析_(1)失客条件を変更する方法
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- 来店区分ごとの顧客一覧を確認できます。
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各来店区分の人数表示をクリックすると、来店区分毎の顧客一覧を確認できます。
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- リピート来客数の男女比、指名率を確認できます。
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画面下部の円グラフでは、リピート来客者の
- 男女比
- 指名率
を確認することができます。
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- リピート来客者の男女別人数と割合を確認できます。
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男女比円グラフの内側にカーソルを合わせると、来客者の男女別人数と割合が表示されます。
【赤色】女性
【青色】男性
【灰色】未設定
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- リピート来客者の年代別人数を確認できます。
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男女比円グラフの外側にカーソルを合わせると、来客者の年代別人数が表示されます。
【赤色】女性
【青色】男性
【灰色】未設定
例）
Q：2022年9月～2023年8月の「当年」で見たときに、「新規来店」に該当する顧客は？
A：検索期間で「１回」しか来ていない顧客のみで、
その後、何度か来ていればそれぞれ「新規再来店」や「再来店」に該当します。
