会計時にレシートが出ず、アプリ画面が読み込み中のままになってしまう(その後、固まってしまう)場合の対応方法をご案内いたします。
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- 不具合の原因
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会計時に読み込み中になり、レシートが出ない場合は Wi-FiかBluetooth接続がうまくいっていない可能性があります。
考えられる原因としては、- Wi-Fiの電波が不安定
- Wi-Fiルーターの設置場所付近に障害となるものがある
- Bionly以外にBluetoothを使う機器がある
- Bluetoothの電波が不安定
等です。
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- 【改善策】・Wi-Fi編
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・Wi-Fiの電波が不安定
⇒Bionlyではインターネット速度を20Mbps以上を推奨しています。 速度計測方法はインターネット検索にて「インターネット 速度」と検索をすると測定できます。・Wi-Fiルーターの設置場所の問題
⇒Wi-Fiルーター、モデムが壁に囲まれていたり隣の部屋にある、または金属片(鉄板のような物)が近くにある等。 そのような場合は、電波を遮断している恐れがある為ルーターの設置場所を変更してください。
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- 【改善策】Bluetooth編
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・Bionly以外にBluetoothを使う機器がある
⇒Bluetoothを使って音楽等を流している場合、電波が干渉している場合があります。・Bluetoothの電波が不安定
⇒一度、Bluetooth接続の切断、再接続を行ってください。※接続の切断、再接続方法はリンク①、②を参照ください。
⇒改善しない場合はBluetooth接続のリセットを行います。※リセット方法についてはリンク③を参照ください。
①Bluetooth接続解除方法(項目2.からになります)
②Bluetoothを接続する方法
③Bluetooth接続のリセット方法