会計時にレシートが出ず、アプリ画面が読み込み中のままになってしまう(その後、固まってしまう)場合の対応方法をご案内いたします。

  1. 不具合の原因

    会計時に読み込み中になり、レシートが出ない場合は Wi-FiかBluetooth接続がうまくいっていない可能性があります。
    考えられる原因としては、

    • Wi-Fiの電波が不安定
    • Wi-Fiルーターの設置場所付近に障害となるものがある
    • Bionly以外にBluetoothを使う機器がある
    • Bluetoothの電波が不安定

    等です。

  2. 【改善策】・Wi-Fi編

    ・Wi-Fiの電波が不安定
    ⇒Bionlyではインターネット速度を20Mbps以上を推奨しています。 速度計測方法はインターネット検索にて「インターネット 速度」と検索をすると測定できます。

    ・Wi-Fiルーターの設置場所の問題
    ⇒Wi-Fiルーター、モデムが壁に囲まれていたり隣の部屋にある、または金属片(鉄板のような物)が近くにある等。 そのような場合は、電波を遮断している恐れがある為ルーターの設置場所を変更してください。

  3. 【改善策】Bluetooth編

    ・Bionly以外にBluetoothを使う機器がある
    ⇒Bluetoothを使って音楽等を流している場合、電波が干渉している場合があります。

    ・Bluetoothの電波が不安定
    ⇒一度、Bluetooth接続の切断、再接続を行ってください。

    ※接続の切断、再接続方法はリンク①、②を参照ください。
    ⇒改善しない場合はBluetooth接続のリセットを行います。

    ※リセット方法についてはリンク③を参照ください。
    ①Bluetooth接続解除方法(項目2.からになります)
    ②Bluetoothを接続する方法
    ③Bluetooth接続のリセット方法

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