大雪等の天災や災害等により急遽予定通りサロン運営が出来なくなってしまった場合、予約の入っているお客様に対してBionlyを活用したお客様への連絡手段の確認方法や対処法をご案内いたします。
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- サロンから予約顧客への連絡手段の確認方法（BionlyのWeb予約や直接予約の場合）
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Bionlyアプリでは予約バーをタップいただき、「カルテ」ボタンをクリックすると直接カルテ情報に画面が遷移します。
カルテ画面の左下にある『詳細』ボタンをタップすると、顧客詳細情報画面に遷移し、電話番号やメールアドレスをご確認頂けます。
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- サロンから予約顧客への連絡手段の確認方法（大手美容サロン検索サイト経由予約の場合）
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大手美容サロン検索サイトから初めてBionlyに予約が入る場合、Bionlyのお客様情報画面には連絡先が登録されていません。
■サロンボード上から確認します。 サロンボードにある予約バーをクリック。
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【お客様情報】というバー最右上のボタンをクリック。
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お客様の電話番号かメールアドレスを確認頂き、ご連絡ください。
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- サロンから予約顧客への連絡手段の確認方法（Bionlyの顧客登録に情報が無い場合）
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既存・新規顧客共に、顧客カルテ内にメールアドレス、電話番号がBionlyに入っていない場合は、 残念ながらお客様へ連絡は出来ません。
お客様からのご連絡をお待ちください。
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- 予約顧客からサロンへの連絡手段の確認方法（BionlyのWeb予約）
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予約リマインドメールに直接返信で連絡されているかもしれません。 この時返信を受けるアドレスは『Bionly Manager（管理サイト）内の設定＞予約サイト』で設定されている予約通知メールの最左上のメール（一件）のみ、に対して送られます。ご注意ください。
【Cheerbeをご利用中のお客様の場合】
Bionlyアプリのチャットに連絡が来ている可能性があります。
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- 予約顧客からサロンへの連絡手段の確認方法（大手美容サロン検索サイト経由予約の場合）
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大手美容サロン検索サイトと連動しており、サイト経由で予約が入ったお客様の場合、 大手美容サロン検索サイト上に掲載されているお店の電話番号宛てに電話があるかもしれません。
※大手美容サロン検索サイトで予約したお客様が、そのサイトから変更・キャンセルされた場合は、Bionlyには自動的に反映されます。 ただし、当日などの場合は、キャンセルや変更自体がサイト上ではできないため電話連絡となることが考えられます。
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- 予約を受け付けない設定に変更したい場合（BionlyのWeb予約）
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Bionly Manager（管理サイト）＞シフト管理 から 当日の日付をクリック
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Web予約を受けたくない時間帯の受付人数を「０」にご変更ください。※BionlyのWeb予約サイトとCheerbeからの予約は入らなくなります。
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- お知らせを表示したい場合
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Bionly Manager（管理サイト）＞設定（歯車マーク）＞お知らせから、「＋お知らせを追加する」で、BionlyのWeb予約サイトとCheerbeに表示する新しいお知らせを設定することができます。 営業時間変更などのお知らせを設定しておくと、サイトをご覧になられる不特定多数のお客様へ情報としてお知らせを出すことができます。
※設定詳細はリンクをご参照ください。
