アプリの予約表を見るとスタッフの枠は空いているが、Web予約(またはCheerbe予約)が取れない。
Web予約サイトで「✖」が表示され、予約を入れる事ができない場合の確認方法です。
「指名なし」に予約が入っている場合のWeb予約の取れ方と 「指名なし」枠を開放していない場合のWeb予約の取れ方の違いについて解説します。
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- 「指名なし」予約について
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例として、画像のように「指名なし」に予約が入っている状態で、 稼働スタッフ2名の内、スタッフの1人に予約が入っている状態の場合、 枠が空いているスタッフには予約を入れることができません。
(Web予約サイトで「✖」が表示される)※予約表のグレーの色が付いている部分はシフトを公開していない部分です
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- 「指名なし」予約について
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この場合、「指名なし」に入っている予約は、必然的に枠が空いているスタッフが対応するという事になる為、本人の予約枠が空いていても、予約が取れない仕様となっています。
店舗全体の予約受付可能数に関わらず、このような状態になります。
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- 「指名なし」の枠を開放していない場合
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画像のように、「指名なし」の枠を開放しておらず(予約枠がグレーの色の部分) スタッフの1人に予約が入っている場合、 枠が空いているスタッフにはWeb予約が入ります。
(Web予約サイトで「〇」が表示される)
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- まとめ
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「指名なし」に予約が入っている場合と、「指名なし」の枠を開放していない場合の予約の入り方の違いについてご案内しました。
店舗全体の予約受付可能人数に関わらず、システムが対応可能スタッフの有無を判断し、予約受付状況によって予約の入り方が変わります。※スタッフ個別の同時予約受付人数を合算したものと、店舗全体の予約受付可能人数で、少ない方を優先して計算しWeb予約サイトには反映しています。