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2022.11.17 -
2023.12.18
内部転送エラーについて
大手美容サロン検索サイトと予約連携している場合、
Bionlyで作成した予約、Bionly予約サイトから入った予約がサロンボードへ連携せず
「連携エラー」>「内部転送エラー」となる場合があります。
その場合の原因と解決方法をご案内いたします。
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- 内部転送エラーの原因
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内部転送エラーが発生してしまった場合は、
Bionly側の設定が正しくできているか確認をお願いします。Bionly Manager(管理サイト)>画面右上の歯車マーク>外部システム
>外部システム ログイン設定>パスワードこちらをご確認ください。
サロンボードのパスワードを定期的に更新いただきますが、
その際、Bionlyの上記設定箇所にも同時にサロンボードパスワードの上書きをお願いします。こちらで設定するサロンボードパスワードが一致していない場合に
内部転送エラーが発生しますのでご注意ください。パスワードを入力したら最後に「登録」ボタンを押下して完了です。
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- 連携エラー解消方法(アプリでの確認方法)
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Bionlyアプリ、Bionly Manager(管理サイト)の予約表上に
「連携エラーあり」と赤字で表示される場合があります。Bionlyに入れた、Bionly web予約サイトから入った予約が
サロンボードへ正しく連携されていない場合に、
注意喚起の目的でお知らせする仕組みになっています。該当の予約は「赤色の予約バー」で表示されます。
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- 解決ボタン①(アプリでの確認方法)
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その場合は、お手数ですがサロンボードの予約表をご確認いただき、
予約状況に問題がなければ、Bionly予約表で該当の予約をダブルタッブし、
「解決」ボタンを押下していただきますと、予約バーの色が通常予約と同じ「オレンジ色のバー」へ変化します。
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- 解決ボタン②(アプリでの確認方法)
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「解決」ボタンは上記以外に、「連携エラーあり」の赤字をタップした場合に表示される、
連携エラー一覧の、該当の予約日時、氏名の個所を「左にスライド」していただきますと、
エラーが解消され、上記と同じように通常の予約と同じ「オレンジ色の予約バー」へ変化します。
※ご注意点※
正しいサロンボードパスワードを設定した直後から予約連携が開始します。
内部転送エラーが発生している期間に入った予約は連携されませんので、
お手数ですが、その場合は直接サロンボードに予約作成をお願いします。
(サロンボードに直接作成した予約はBionlyには連動しません)