- 同じお客様が、Web予約サイトから予約を取るたびにカルテが増えてしまうのは何故か？
- カルテを統合したい。一つの顧客カルテにしたい。
- 既に会計もしているが、統合できるか？
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- Q.【同じお客様のカルテが増えるのを防ぐには？】
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A.お客様へWeb予約をする際は、会員ログインをして予約をしていただくようお伝えください。
Web予約を利用するには、ログインID（メールアドレス）とパスワードを入力していただきログインすることで、Bionlyの顧客情報と紐付けることができます。
しかし、「お客様情報登録」という方法で予約を取られる場合、Bionlyの既存の顧客情報と紐づかず、新規情報として登録されてしまうため、同じお客様でもカルテが増えてしまいます。
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- 顧客統合の方法
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増えてしまった同一人物のカルテは、「顧客統合」でまとめることができます。
Bionly Manager（管理サイト）＞顧客管理＞顧客統合 →統合したいお客様を選び「次へ」お進みください。 ※詳しくは、リンクをご参照ください。
