• 2021.06.11
  • 2023.11.10

サロンEC機能のよくある質問

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サロンEC機能を使って、CHEERBE上で店販を販売する際に、よくある質問をまとめました。

  1. ショップ開設について

    ▶一つのアカウントで複数ストアを運営できますか？
    ▶ショップ開設の流れを教えてください
    ▶パスワードを忘れてしまいました。
    ▶手数料はいくらですか？
    ▶配送方法（業者）は決まっていますか？
    ▶ショップで使えるクレジットカードブランドはなんですか？
    ▶自分のショップはどうすれば確認できますか？

  2. 設定方法について

    ▶商品が売れてから売上入金までの流れを教えてください。
    ▶アイテム公開数に制限はありますか？
    ▶送料設定について教えてください
    ▶売上代金はいつ振り込まれますか？
    ▶事前に指定の銀行口座を登録する必要はありますか？
    ▶すべてSOLD OUTと表示されてしまいます

  3. 注文について

    ▶お客様から注文が入った際の操作方法を教えてください。
    ▶決済処理はいつされますか？
    ▶ステータスを発送済みへ変更する必要があるのはなぜですか？
    ▶購入者に送られる自動送信メールの内容は確認できますか？
    ▶発送後に購入者へ連絡する必要はありますか？
    ▶メールが届きません。
    ▶納品書、領収書は発行されますか？

  4. 返品・キャンセル

    ▶キャンセル方法を教えてください。
    ▶返金処理を行った場合、決済手数料はかかりますか？
    ▶返金処理はいつまで対応が可能ですか？
    ▶購入者から返品したいとの申し出がありました。どうしたらいいですか？
    ▶発送後の受け取り拒否・返品・キャンセルはどうすればいいですか？

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