Web予約サイトから予約をされたお客様へメールやメッセージを送りたい場合の対応方法です。
新規でWeb予約された方は自動的に顧客登録がされますので、 顧客検索で該当のお客様を検索していただくと、メールアドレスが確認できます。
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- 【サロン様のメールアドレスから直接送る場合】
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Bionly Manager（管理サイト）の左側メニューバーの「顧客管理」から「顧客一覧」を選択し、顧客を検索してください。
顧客情報情報が表示されますので、「詳細」をクリックします。
お客様のメールアドレスが表示されますので、 こちらをコピーしていただき、サロン様で利用しているメールアドレスから直接ご連絡をお願い致します。
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- 【手動メッセージ機能を利用する場合】
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Bionlyのメッセージ配信機能で、お客様毎に手動メッセージを送ることができます。
Bionly Manager（管理サイト）の左側メニューバーの「メッセージ配信」から「手動メッセージ」を選択し、顧客を検索してください。
該当の顧客にチェックをつけ、「メッセージ作成」します。
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- 手動メッセージ機能を利用する場合の注意事項
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こちらの場合、表示名でサロン様の名前は出ますが、アドレスは、[email protected]となりますので、 署名等を入れられるのがおススメです。
また、お客様が、受信したメールに返信をされた場合は、Web予約通知メールにご登録されている一つ目のアドレスに連絡がきます。
(Web予約通知メールとは、Bionly Manager（管理サイト）右上歯車→「予約サイト」内の『予約通知メール』のことになります)
