メッセージ送信確認において「メール配信エラー」が表示された場合の対応方法です。
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- メール配信エラーについて
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Bionly Manager（管理サイト）「メッセージ配信」＞「送信一覧」の箇所で「配信エラー」と表示、
または、
Bionly Manager（管理サイト）「顧客管理」＞「顧客一覧」（顧客選択）＞「詳細」＞「編集」＞「メール」の箇所に 「配信エラー」と表示されている場合、 過去に何らかのエラーで送信ができなかった為、その後も継続してエラーのまま送信されない状態となっています。
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- 解決方法
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解決方法としては下記の手順で操作をお願いします。
（1）登録されているメールアドレスを削除した状態で、一度登録をします
（2）再度メールアドレスを入力し、登録をします上記設定にて配信エラーの表示が消えますので、その状態でメッセージ配信を改めて行ってください。
※再度送信したメールがエラーで送信できなかった場合、再び配信エラーになってしまいますので、お客様側にもドメインの受信許可設定をしていただくようご案内をお願いいたします。
メッセージ配信の送信元メールアドレス：
[email protected]また、お客様側で
「URLが入ったメールを拒否する」
「PCから送られてきたメールを拒否する」などの設定がされていないか
併せてご確認をお願いいたします。
