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2023.05.22
サロンのお客様がWEB予約サイトにログインできない場合
サロンのお客様がWEB予約サイトにログインできない場合の対応方法について解説いたします。
サロンのお客様が設定は何も変更していないが、サロンのWEB予約サイトにログインできない場合、
お手数ですが、以下の方法をご案内いただきログインできるかご確認をお願いいたします。
※「Cookie」(クッキー)とは、WEBサイト側と携帯電話機等でやり取りしたお客さまの情報や、そのコンテンツへの「アクセス履歴」などの情報を記録する機能です。
※ WEBサイトへのログインや認証が必要なページなどは、ほとんどが「Cookie」を【オン】(有効)に設定していないと表示されません。
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- WEBブラウザの設定
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考えられる原因としては、お客様がご覧いただくWEBブラウザが原因かと思われます。
特にcookieが無効化されている場合などは、ログインが正常にされない為、
設定をご確認いただく必要がございます。※「Cookie」(クッキー)とは、WEBサイト側と携帯電話機等でやり取りしたお客さまの情報や、そのコンテンツへの「アクセス履歴」などの情報を記録する機能です。
※ WEBサイトへのログインや認証が必要なページなどは、ほとんどが「Cookie」を【オン】(有効)に設定していないと表示されません。
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- 【iPhone/iPadの場合】
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iPhone/iPad のホーム画面から
「設定」→「Safari」→「すべてのCookieをブロック」を「オフ」に切り替えると設定できます。Cookieがブロック(無効)になっている場合は、有効にしてください。
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- 【android/Chrome等の場合】
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Android スマートフォンまたはタブレットで、Chrome アプリ「 Chrome」 を開きます。
右上の、その他アイコン 「」 →次に [設定] をタップします。
[サイトの設定] → [Cookie] をタップします。
[Cookie を許可] をオンにします。Cookieがブロック(無効)になっている場合は、有効にしてください。
上記の方法をお試いただき、WEB予約サイトにログインができるか確認をお願いいたします。