CHEERBE

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【サポート対象・推奨環境】iPad Bionlyアプリ、CHEERBEをご利用いただけるiOS/Androidについて

Bionlyを快適にご利用いただく為、推奨端末・推奨環境をご確認ください。 iPad Bionlyアプリ、CHEERBEについて ご利用可能な端末のソフトウェアバージョンをご案内いたします。 ご確認の上、ソフトウェアバージョンのアップデートや対応iPadのご準備をお願いいたします。

予約サイト/CHEERBEで顧客がサロンポイントを確認する方法

予約サイトまたはCHEERBEで顧客がサロンポイントを確認する方法を解説します。 ※ポイント基本設定で「最低予約ポイント」が「予約で使用しない」になっている場合は確認できません。

予約サイト/CHEERBEでサロンポイントを利用して予約する方法

予約サイト又はCHEERBEから顧客がサロンポイントを利用して予約をする方法を解説します。 ※ポイント基本設定で「最低予約ポイント」が「予約で使用しない」になっている場合は利用できません。

CHEERBEのチャット機能で写真を選択できない場合

CHEERBEのチャット機能を使って写真を送信することができますが、 写真の選択ができない場合の設定方法を解説します。

サロンのお客様がWEB予約サイトにログインできない場合

サロンのお客様がWEB予約サイトにログインできない場合の対応方法について解説いたします。 サロンのお客様が設定は何も変更していないが、サロンのWEB予約サイトにログインできない場合、 お手数ですが、以下の方法をご案内いただきログインできるかご確認をお願いいたします。 ※「Cookie」(クッキー)とは、WEBサイト側と携帯電話機等でやり取りしたお客さま…

WEB予約サイトやCHEERBEで表示する【スタッフ】【メニュー】の初期選択設定方法

WEB予約サイトやCHEERBE上の 「予約情報入力」画面で最初に表示させておきたい項目【スタッフ】【メニュー】の設定方法です。 お客様に最初に選択して欲しい項目を予め設定しておくことができます。

予約サイトからの予約を一時的に停止したい場合

予約サイトからの予約を一時的に停止したい、受け付けたくない場合の対応方法をご案内します。 ※Bionly Manager(管理サイト)での設定になります。 ※予約サイト及びCHEERBEに対応します。

CHEERBEチャット受信時に通知を受け取りたい

CHEERBEチャットを受信した時に、メールで通知を受け取る事が可能です。 設定方法についてご案内いたします。

Web予約サイトに表示されていないスタッフに予約を入れた場合

BionlyのWeb予約サイト(またはCHEERBE(チアビー))に表示されていないスタッフに 予約を入れた場合の予約の取れ方をご案内いたします。 ※指名無しを「表示する」設定にしている場合。

【WEB予約サイト/CHEERBE】メールアドレス変更方法

現在キャリアメール(@docomo.ne.jp等)をご利用のお客様で、ahamo等の新料金プランへ変更されるお客様へメールアドレスの変更方法をご案内いたします。 【1】ネット予約をご利用でないお客様 【2】WEB予約サイトをご利用のお客様 【3】CHEERBEアプリをご利用のお客様 【4】WEB予約サイト、CHEERBEアプリ両方をご利用のお客様…

「指名なし」予約のみ受け付け、スタッフの名前を予約サイトに表示したくない場合

Bionly WEB予約サイトおよびCHEERBEにおいて、 お客様からの予約をすべて「指名なし」でのみ受け付け、 スタッフの名前を予約サイトおよびCHEERBEに表示させたくない場合の設定方法です。

CHEERBE新規会員登録~ご利用開始方法

サロンとお客様をつなぐ無料アプリ「CHEERBE(チアビー)」のご利用開始方法をご説明します。 ※お客様向けの内容になります。必要に応じてご活用ください。

01.設定_(2)店舗からのお知らせを表示する方法

顧客専用アプリCHEERBE(チアビー)やWeb予約サイトへ店舗からのメッセージを表示する方法です。

02.利用_(1)CHEERBEの利用方法(予約)

お客様がCHEERBE(チアビー)を利用してサロンへ予約を取る方法です。 ※CHEERBEの機能   施術予約   店舗とのチャット   施術履歴の確認

02.利用_(2)CHEERBEの利用方法(チャット、施術履歴、ユーザー情報)

お客様がCHEERBE(チアビー)を利用する方法です。  チャット機能 →ステップ②へ 施術履歴の一覧を確認する →ステップ③へ ユーザー情報の確認・変更 →ステップ⑥へ

CHEERBE用店舗画像を設定する方法

CHEERBE(チアビー)アプリの店舗一覧にて表示される、店舗画像を設定する方法をご案内いたします。

CHEERBEからのお知らせチャットについて

顧客アプリCHEERBE(チアビー)から予約を入れたお客様の仮予約を本予約に確定をした時など、お客様に送られるチャットやお知らせについてです。

CHEERBEを再インストールすると、既にログインされている状態です。

通常、顧客アプリCHEERBE(チアビー)は、アプリを削除し、再インストールすると、ログイン画面が表示され、IDとパスコードを入力する画面からスタートしますが、 ログイン画面が表示されず、元のIDで既にログインされている。ログアウトされていない状態。 原因はなんでしょうか? ※なおCHEERBEは、一度ログインすると、アプリを削除する以外は、アプリを立ち上…

01.設定_(1)CHEERBEを使用する為の事前設定方法

  顧客専用アプリCHEERBEを使用するまでの設定方法です。 ※CHEERBEとは店舗とお客様をつなぐスマートフォンアプリになります。お客様がアプリから施術の予約や、サロンとチャットができます。また、お客様ご自身で施術履歴を確認することもできます。 サロンがEC機能を利用しオンラインショップを開設している場合、アプリからお買い物をするこ…

WEB予約、CHEERBE(チアビー)にログインする時、同じ電話番号が登録されていたらどうなりますか?

お客様がWEB予約サイトまたはCHEERBE(チアビー)を利用される時、 ログインする際、ご家族等同じ電話番号が登録されていた場合、ログインできるかどうか。 それぞれのログインをご案内します。