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2024.12.03 -
2025.03.28
大手美容サロン検索サイトからBionlyに予約連動される際に表示されるエラーについて
大手美容サロン検索サイトと予約連動を行い 、Bionly予約表【メール通知】の箇所に表示される
「マッチングエラー」等のエラーの種類についてご案内します。
大手美容サロン検索サイトからBionlyに予約連動される際に表示されるエラーです。
※Bionly Manager(管理サイト)の対象ブラウザは「Safari」「Google Chrome」となります。
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- 【Bionlyアプリ】エラー表示について
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Bionlyアプリの予約表に表示されている【メールマーク】の箇所を押下すると、エラー一覧が表示されます。
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- 【Bionly Manager(管理サイト)】エラー表示について
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Bionly Manager(管理サイト)の予約表に表示されている【メールマーク】の箇所を押下すると、エラー一覧が表示されます。
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- エラーの種類
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エラーが表示される可能性として、いくつか種類があります。
【メニューマッチングエラー】
メニュー・クーポンが一致しない
→ Bionlyに予約が入りますがメニューが紐づきません。
メール通知一覧に表示され、メール本文で内容を確認できます。
詳しくはマニュアルをご確認ください。
マニュアル:メニューマッチングエラーについて【スタッフマッチングエラー】
スタッフが一致しない
→ Bionly予約表の「指名なし」に予約が入ります。
メール通知一覧に表示され、メール本文で内容を確認できます。【予約日時過去日エラー】
予約日が過去日
→ 予約作成されません。
メール通知一覧に表示され、メール本文で内容を確認できます。【予約キャンセルエラー】
キャンセル予約が存在しない
→ キャンセルされません。
メール通知一覧に表示され、メール本文で内容を確認できます。【複数予約キャンセルエラー】
キャンセル日時に複数の予約が存在する
→ キャンセルされません。
メール通知一覧に表示され、メール本文で内容を確認できます。【来店済のためキャンセルできません】
→ キャンセルされません。
メール通知一覧に表示され、メール本文で内容を確認できます。
外部サイトから予約キャンセルとなり、Bionlyの予約ステータスが「来店中」
または「会計済み」の場合、Bionlyの予約は削除されず残ります。
手動でBionlyの予約を削除する必要があります。