大手美容サロン検索サイトと予約連動を行い 、Bionly予約表【メール通知】の箇所に表示される
「マッチングエラー」等のエラーの種類についてご案内します。

大手美容サロン検索サイトからBionlyに予約連動される際に表示されるエラーです。

※Bionly Manager(管理サイト)の対象ブラウザは「Safari」「Google Chrome」となります。

  1. 【Bionlyアプリ】エラー表示について

    Bionlyアプリの予約表に表示されている【メールマーク】の箇所を押下すると、エラー一覧が表示されます。

  2. 【Bionly Manager(管理サイト)】エラー表示について

    Bionly Manager(管理サイト)の予約表に表示されている【メールマーク】の箇所を押下すると、エラー一覧が表示されます。

  3. エラーの種類

    エラーが表示される可能性として、いくつか種類があります。

    【メニューマッチングエラー】
    メニュー・クーポンが一致しない
    Bionlyに予約が入りますがメニューが紐づきません。
     メール通知一覧に表示され、メール本文で内容を確認できます。
     詳しくはマニュアルをご確認ください。
     マニュアル:メニューマッチングエラーについて

    【スタッフマッチングエラー】
    スタッフが一致しない
    → Bionly予約表の「指名なし」に予約が入ります。
     メール通知一覧に表示され、メール本文で内容を確認できます。

    【予約日時過去日エラー】
    予約日が過去日
    → 予約作成されません。
     メール通知一覧に表示され、メール本文で内容を確認できます。

    【予約キャンセルエラー】
    キャンセル予約が存在しない
    → キャンセルされません。
     メール通知一覧に表示され、メール本文で内容を確認できます。

    【複数予約キャンセルエラー】
    キャンセル日時に複数の予約が存在する
    → キャンセルされません。
     メール通知一覧に表示され、メール本文で内容を確認できます。

    【来店済のためキャンセルできません】
    → キャンセルされません。
     メール通知一覧に表示され、メール本文で内容を確認できます。
     外部サイトから予約キャンセルとなり、Bionlyの予約ステータスが「来店中」
     または「会計済み」の場合、Bionlyの予約は削除されず残ります。
     手動でBionlyの予約を削除する必要があります。

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