0５.連携エラー内容の詳細

・IDもしくはパスワードの入力が正しくありません →step３へ
・指定されたスタッフが存在しません →step４へ
・指定した月の受付設定が未設定です →step５へ
・該当する予約がありません →step６へ
・休業日です →step７へ
・時間は営業終了時間までの時間を入力してください →step８へ
・時間は営業開始時間以降の時間を入力してください →step９へ
・前の日付に登録することはできません →step10へ
・パスワード期限切れ →step11へ
・顧客名重複で更新/削除に失敗→step12へ
・予約キャンセルエラー→step13へ
・予約に同一スタッフが選択されました→step14へ
・予約新規登録氏名 (カナ セイ)は不正な文字を含んでいます→step15へ
・内部転送エラー→step16へ
・外部システムの受付設定が必要です→step25へ
・連携情報を確認してください→step26へ
・連携に失敗しました→step27へ
・スタイリストの受付設定が未設定です→step23へ

・スタッフの受付可能数を超えて予約を登録しようとしています →step17へ
・入力された振り分け日時にスタッフの予定が入っています →step18へ
・スタイリストの受付可能数を超えて予約を登録しようとしています →step19へ
・入力された予約日時にスタイリストの予定が入っています →step20へ
・サロンの受付可能数を超えて予約を登録しようとしています →step21へ
・メニューマッチングエラー →step22へ
・外部システムのパスワードを変更後Managerも更新してください→step24へ

◆連携エラー表示の解除方法→step26へ

Bionly Manager（管理サイト）へ登録している、サロンボードのID、パスワードが正しいか確認してください。

Bionlyで予約登録したスタッフがサロンボードにも登録されているか確認してください。 またBionlyとサロンボードでスタッフ名が違う場合(Bionly：美音 梨花、サロンボード：Rikaなど)や、指名なしの紐づけが出来ていない可能性がありますので、確認してください。
サロンボードではスタッフ登録の「姓・名」の間は半角スペースになりますので、Bionlyでスタッフ名を登録する際は「姓・名」の間に半角スペースを入れて登録をしてください。

※対応方法は、マニュアル「連携エラーが起こる場合」をご参照ください。

0２.Bionlyへ入った予約を大手美容サロン検索サイトに反映させる方法

サロンボード上で、Bionlyで予約登録した月の予約が許可されていません。 確認してください。

サロンボード上に反映されていない予約や、サロンボード上で削除した予約を、Bionly上で削除すると表示されます。

Bionlyで予約登録した日が、サロンボード上で休業日に設定されています。 確認してください。

Bionlyでの予約登録が、サロンボードの営業終了時間を越えています。 確認してください。

Bionlyでの予約登録が、サロンボードの営業開始時間より前です。 確認してください。

6日以上過去の伝票修正をした場合、表示されます。

サロンボードでは、過去の予約（6日以上前）が登録できませんが、連動するためエラー表示がでます。 Bionlyの処理が完了していれば、問題ありません。

サロンボードのログインパスワードが有効期限切れとなっています。
サロンボードのパスワードを新しいものに更新してください。

更新後、Bionly Manager（管理サイト）＞外部システム＞外部システムログイン設定の
パスワードを新しいサロンボードパスワードへ変更し、登録してください。
詳しくは下記マニュアルのステップ③を参照ください。

▼マニュアル▼
Bionlyへ入った予約を大手美容サロン検索サイトに反映させる方法

同日に同名の予約がサロンボード上に複数あった場合、
どちらを更新すればよいかシステムが判断できず、連携に失敗してしまいます。
※Bionly上には重複はないためサロンボードでご確認ください。

例）Bionly → SalonBoard 連携
同じ名前で同じ日に2つ以上予約がある時
 Bionlyで1つの予約を削除→サロンボードのどちらを削除すれば良いのか判別できず削除されない。
同名で同一日付、時間だけが異なる予約であった場合もエラーとなります。

お客様が大手美容予約サイト経由で予約を2つ入れ、どちらかをキャンセルされた場合、
サロンボード上では正しく予約キャンセルされますが、
Bionly上ではどちらの予約を削除すれば良いのかシステムが判別できず削除せずに
そのまま予約が残ります。
連携エラーとなりBionlyの予約は２つ残ったままとなります。

連携例）（キレイサロン向け）
1,bionlyでスタッフAの予約を入れ、salonboardへ連携される。
2,salonboardでスタッフBをスタッフの2番目に追加する。
3,bionlyでスタッフAの予約をスタッフBに変更する。
4,1番目のスタッフをスタッフBに変更する動きをする。

例えば顧客名カナに半角カナなどがある場合にエラーが発生します。

SalonBoardのパスワードを変更後、Bionly側のパスワード変更をしていない場合に発生するエラー。

Bionly Manager（管理サイト）＞設定＞外部システム
＞外部システムログイン設定＞パスワード更新

Bionlyで予約登録したものが、サロンボードのスタッフ受付可能数を越えています。 確認してください。

サロンボードのスタッフに予定が入っている箇所にBionlyで予約登録しようとしています。 確認してください。

（ヘアサロン向け）

Bionlyで予約登録したものが、サロンボードのスタイリスト受付可能数を越えています。 確認してください。

（ヘアサロン向け）

サロンボードで、スタイリストの予定が入っている箇所にBionlyで予約登録しようとしています。 確認してください。

（ヘアサロン向け）

Bionlyで予約登録したものが、サロンの受付可能数を越えています。 確認してください。

（ヘアサロン向け） ホットペッパービューティーに掲載されているクーポン・メニュー名が、Bionlyの設定箇所（外部システム）に入力されているメニュー名と一致しない、又は、該当するメニューが登録されていない。

メニューマッチングエラーの詳細についてはリンクを参照ください。

メニューマッチングエラーについて

サロンボードの「毎月の受付設定」から設定してください。

サロンボード管理画面に「パスワード更新のお知らせポップアップ」が表示されています。
サロンボードのパスワードを変更し、Bionly Manager（管理サイト）の
外部システムページ＞外部システムログイン設定＞「パスワード」を更新してください。
（新しいサロンボードパスワードを、上記Bionly設定画面に上書き更新）

※更新されずに、パスワードの有効期限が切れた場合は、
Bionlyからサロンボードへ予約が連携されないため、
必ず更新をお願いします。

サロンボードで、受付設定が必要な月があります。確認してください。

【キレイサロンの場合】サロンボードで「受付設定が未設定」の為、予約連携に失敗しています。受付設定を行ってください。

通信エラー等、様々な条件で表示されるエラーとなります。
開発部にて調査が必要になるため詳細を確認されたい場合、お手数ですがカスタマーサポートまでお問合せください。

Bionlyアプリの予約画面から連携エラー表示を解除してください。
この画面から、対応済の該当項目をスワイプして頂くことで、エラー表示が解除されます。
ステップ詳細は、 マニュアル「連携エラーが起こる場合」 をご参照ください。

0４.連携エラーが起こる場合