記事一覧

集計上の客数とリピート詳細分析の客数が違うのはなぜ?

「集計」上の客数と「リピート詳細分析」の客数が違うのはなぜでしょうか。 違いについて、解説をします。 Bionly Manager(管理サイト)で確認を行います。 Bionly Manager(管理サイト)の 【集計】>【年次売上】で集計期間を設定し、表示された客数と 【分析】>【リピート詳細分析】で同じ期間を設定し、表示された客数の違いについて。…

現在進行中のお客様の予約確保時間を変更したい

例えば、前のお客様の施術が長引いた場合や変更があった場合等で、 次の予約をWeb予約サイトやCheerbe、外部予約システムから受けるにあたり それらから受け付ける時間を微調整する方法です。 Bionlyに入っている予約自体の時間を調整します。 ※施術時間が長引いた時や実際の対応時間を表示させたい時、便利です。

メンバーID、会員ID、(WEB予約)ログインIDについて

お客様詳細画面で確認できる メンバーID 会員ID (WEB予約)ログインID の違いについて。 ■アプリからの確認方法 「お客様情報登録」→「顧客詳細情報画面」→詳細情報 「カウンセリング」からお客様を検索し、カルテを表示し 左下の「詳細」をタップ→「顧客詳細情報画面」→詳細情報 …

指名なし予約登録スタッフの変更・削除(大手美容サロン検索とサイトと連動している場合)

大手美容サロン検索とサイトと連動させており、「指名なし予約登録スタッフ」を登録している場合、 そのスタッフが休みになった場合や、指名なしでの予約をサロンボード上で、該当スタッフに振り分けたくない時の対処方法です。 Bionlyアプリで直接入力する場合はもちろん、Bionly Web予約サイトやCheerbeからの「指名なし予約」も、サロンボードへ反映される…

顧客メモ、ひとことメモ、とは?

[顧客メモ]と[ひとことメモ]の違い、入力方法について解説します。

顧客一覧の結果を会員No.や顧客No.順で並べ替えたい

Bionly Manager(管理サイト)やアプリ上では検索、並べ替えができません。 並べ替え方法としては、Bionly Manager(管理サイト)で顧客一覧を表示し、CSV出力をします。 その後、出力されたCSVデータ上でフィルターをかけて並べ替えます。

店販販売の時にスタッフを選択せずに会計をしたい

会計では、売上の計上をスタッフに紐づけて上げる為、必ずスタッフを選択する仕様となっています。 選択せずに登録したい場合は、 「指名無しスタッフ」や「その他」等の名前でスタッフを1名登録していただき、店販販売の際に、そのスタッフを選んでいただく方法をご利用ください。 特定のスタッフを選択せずに会計をしたい場合の対応方法をご紹介します。…

シフトの反映をしているが、Web予約画面の日時選択欄が空欄になっていて予約が取れない

Bionly Manager(管理サイト)内、左側メニューバーの[シフト管理]にて、シフトの反映はしているが、Web予約サイトで予約が取れない。 空欄が表示されている場合の対応方法です。

顧客統合したいカルテにそれぞれ写真が登録されている場合

顧客統合したいカルテにそれぞれ写真が登録されている場合、登録していた写真画像が、顧客統合後どう処理されるか説明します。 顧客統合の方法はリンクを参照ください。 顧客情報を統合する方法…

スタッフの枠は空いているが、予約が取れない(Web予約サイトで「✖」が表示される)

アプリの予約表を見るとスタッフの枠は空いているが、Web予約(またはCheerbe予約)が取れない。 Web予約サイトで「✖」が表示され、予約を入れる事ができない場合の確認方法です。 「指名なし」に予約が入っている場合のWeb予約の取れ方と 「指名なし」枠を開放していない場合のWeb予約の取れ方の違いについて解説します。…