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カテゴリ : 「よくある質問」

個人情報出力パスワードを設定したか分からない場合

Bionly Manager(管理サイト)から顧客情報等をダウンロードする場合は、個人情報出力パスワードを入力する必要があります。 個人情報出力パスワードを設定したか分からない場合の確認方法です。 ※個人情報出力パスワードを忘れてしまった場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

iPadが無い状態で営業時間外に直接予約を受けた時、外から予約を入れられますか?

iPadは常に店舗に置いていて、営業時間外に直接お客様から予約を受けた時、 店舗外から予約を入れたい場合の対応方法です。 いずれも、まず予約枠を仮押さえし、後ほど、顧客名を変更するなどして予約を取ります。

iPadのOSのアップデートを行う方法

iPadのOSをアップデートする方法です。 【注意】iPadのOSをアップデートする場合には、BionlyカスタマーサポートからのOSアップデートに関するご案内にてOSアップデートを行っても問題ないことを確認してください。 ※OSのアップデートにはWi-Fiに接続する必要があります。 ※アップデートには数十分から数時間かかることがあります。 …

iPadのSafariでGmailを開き「歯車マーク」を押しても、設定の項目が出てこない

外部システム連動設定を行う場合、Gmailの設定が必要になります。 iPadで行う場合、iPadのSafari(サファリ)でGmailを開き「歯車マーク」を押しても、設定の項目が出てこない場合の対応方法をご案内いたします。

iPhoneからipadへ共有した写真をカルテに登録できない

iPhoneからipadへ写真を共有したが、その写真をカルテに登録できない場合の対応方法です。 エアドロップを利用し、端末に直接保存してから、カルテに登録します。

「シフト管理」のカレンダーで「予約受付可能人数」を減らせない場合

Bionly Manager(管理サイト)の左側メニューバーの中の「シフト管理」において、 その日毎の表示させたカレンダー内で「予約受付可能人数」を減らせない場合の対応方法です。

「指定されたホスト名が見つかりません」と表示された場合の対応方法

iPad、アプリ上に「指定されたホスト名が見つかりません」と表示された場合の対応方法についてご説明します。

「顧客一覧」と「分析」で確認できる指名の違い、考え方

「指名あり」は、「顧客一覧」と「分析」で検索することができます。 顧客一覧で表示される指名ありは、スタッフ様を指名したい要望があるお客様の一覧です。 分析で表示される指名有りは、実際の施術結果です。 双方の件数は、相違することもあります。

いつ誰がログインしたかわかりますか?

BionlyアプリやBionly Manager(管理サイト)に、いつ誰がログインしたか、分かりますか?

お客様へ送信されたメールが届いているか確認できますか

Q.お客様がWeb予約サイト(Bionlyが提供するサロン様専用のWeb予約サイト)から予約をした時、お客様へ予約確定メールが送信されるが、そのメールがお客様へ届いたかどうかをサロン側で確認することができますか?