よくある質問

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「指名なし」予約のみ受け付け、スタッフの名前を予約サイトに表示したくない場合

Bionly WEB予約サイトおよびCHEERBEにおいて、 お客様からの予約をすべて「指名なし」でのみ受け付け、 スタッフの名前を予約サイトおよびCHEERBEに表示させたくない場合の設定方法です。

消費税率改定に伴う、店販商品の税率切替え方法

消費税率改定に伴う、店販商品の税率切替え方法についてご案内いたします。 (2019年10月1日より設定いただくことが可能です)

CHEERBE新規会員登録~ご利用開始方法

サロンとお客様をつなぐ無料アプリ「CHEERBE(チアビー)」のご利用開始方法をご説明します。 ※お客様向けの内容になります。必要に応じてご活用ください。

01.設定_(2)店舗からのお知らせを表示する方法

顧客専用アプリCHEERBE(チアビー)やWeb予約サイトへ店舗からのメッセージを表示する方法です。

個人情報出力パスワードを設定したか分からない場合

Bionly Manager(管理サイト)から顧客情報等をダウンロードする場合は、個人情報出力パスワードを入力する必要があります。 個人情報出力パスワードを設定したか分からない場合の確認方法です。 ※個人情報出力パスワードを忘れてしまった場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

iPadのOSのアップデートを行う方法

iPadのOSをアップデートする方法です。 【注意】iPadのOSをアップデートする場合には、BionlyカスタマーサポートからのOSアップデートに関するご案内にてOSアップデートを行っても問題ないことを確認してください。 ※OSのアップデートにはWi-Fiに接続する必要があります。 ※アップデートには数十分から数時間かかることがあります。 …

iPadのSafariでGmailを開き「歯車マーク」を押しても、設定の項目が出てこない

外部システム連動設定を行う場合、Gmailの設定が必要になります。 iPadで行う場合、iPadのSafari(サファリ)でGmailを開き「歯車マーク」を押しても、設定の項目が出てこない場合の対応方法をご案内いたします。

iPhoneからiPadへ共有した写真をカルテに登録できない

iPhoneからiPadへ写真を共有したが、その写真をカルテに登録できない場合の対応方法です。 エアドロップを利用し、端末に直接保存してから、カルテに登録します。

「シフト管理」のカレンダーで「予約受付可能人数」を減らせない場合

Bionly Manager(管理サイト)の左側メニューバーの中の「シフト管理」において、 その日毎の表示させたカレンダー内で「予約受付可能人数」を減らせない場合の対応方法です。

「指定されたホスト名が見つかりません」と表示された場合の対応方法

iPad、アプリ上に「指定されたホスト名が見つかりません」と表示された場合の対応方法についてご説明します。

「顧客一覧」と「分析」で確認できる指名の違い、考え方

「指名あり」は、「顧客一覧」と「分析」で検索することができます。 顧客一覧で表示される指名ありは、スタッフ様を指名したい要望があるお客様の一覧です。 分析で表示される指名有りは、実際の施術結果です。 双方の件数は、相違することもあります。

いつ誰がログインしたかわかりますか?

BionlyアプリやBionly Manager(管理サイト)に、いつ誰がログインしたか、分かりますか?

お客様へ送信されたメールが届いているか確認できますか

Q.お客様がWeb予約サイト(Bionlyが提供するサロン様専用のWeb予約サイト)から予約をした時、お客様へ予約確定メールが送信されるが、そのメールがお客様へ届いたかどうかをサロン側で確認することができますか?

お客様自身で店舗からのメールの配信を受けるか受けないかを設定できますか?

Bionlyの「顧客詳細情報画面」に、メールアドレスを登録されているお客様について、 お客様自身で店舗からのメールの配信を受けるか受けないかを設定できますか? 最初に顧客登録をする時も、選ぶ項目はないですか? お客様ご自身でのメール配信設定はできないものになっております。 サロン様にて、 Bionly Manager(管理サイト):「顧客管理」 …

アプリが固まってしまった場合の対処方法

Bionlyアプリが固まってしまった場合の復旧方法です。 強制終了(タスクキル)させることで、メモリをクリアにし、動作が軽くなるようにします。

アプリが落ちてしまう場合の対応方法

Bionlyアプリが落ちてしまう場合の対応方法です。 <方法>※以下の方法をそれぞれお試しください。 ①強制終了(タスクをきる)→ステップ1へ ②再起動する →ステップ3へ ③再インストールする→ステップ6へ

インターネットブラウザの情報を更新(スーパーリロード)させる方法

Q.推奨ブラウザでBionly Manager(管理サイト)を開いていますが、ボタンを押してもメニューが表示されない。または反応しないのは何故ですか?

カード支払いで処理したが反映されていない

Bionlyと連携している決済会社(Square、楽天ペイ、Coiney)を利用して決済したが、予約表やカルテに会計済として反映されていない時の対処方法をご案内します。 ※各決済会社での決済が完了している場合は、重複しますので、決済会社での処理をする必要はありません。 Bionly側の処理のみ行います。

サロンからのお知らせは、どこに表示されますか?

Bionly Managaerの設定で、Web予約サイトやCHEERBEのトップページへサロンからのお知らせを出すことができますが、 それがどのように表示されるか、ご案内します。 ※設定方法は、リンクをご参照ください。 01.設定_(2)店舗からのお知らせを表示する方法…

シフトにスタッフが表示されない

Q.Bionly Manager(管理サイト)のシフト管理で、スタッフ名が表示されない、何を確認すれば良い? Q.アプリにスタッフ名が出てこない このようなご質問にお答え致します。