よくある質問

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DM出力をした内容で、サロン名・住所を削除や変更できますか?

DM出力機能を利用してハガキ印刷する場合、出力データに 顧客名 顧客住所 + サロン名 サロン住所 が表示されますが、サロン名や住所は削除したり変更できますか? というご質問にお答え致します。…

03.伝票_(3)伝票の修正方法(Bionly Manager(管理サイト)から)

Bionly Manager(管理サイト)から伝票修正を行う方法です。

マイナス伝票の作成方法

返金対応があった際、マイナス金額の伝票を作成し売り上げる方法をご案内します。 (施術・店販 共通) ただし、Bionly Manager(管理サイト)で見る「集計(月次、年次等)」の「割引き」欄には反映されません。 施術メニュー毎に見る集計には、メニュー名「割引き(仮名)」として確認できます。…

顧客情報を統合する方法

複数存在する顧客情報を1つに統合する方法です。 ※個人情報や来店履歴情報、カルテ情報が対象です。 ※WEBのBionly Manager(管理サイト)から行います。

iPadのOSのアップデートを行う方法

iPadのOSをアップデートする方法です。 【注意】iPadのOSをアップデートする場合には、BionlyカスタマーサポートからのOSアップデートに関するご案内にてOSアップデートを行っても問題ないことを確認してください。 ※OSのアップデートにはWi-Fiに接続する必要があります。 ※アップデートには数十分から数時間かかることがあります。 …

iPadのSafariでGmailを開き「歯車マーク」を押しても、設定の項目が出てこない

外部システム連動設定を行う場合、Gmailの設定が必要になります。 iPadで行う場合、iPadのSafari(サファリ)でGmailを開き「歯車マーク」を押しても、設定の項目が出てこない場合の対応方法をご案内いたします。

iPhoneからiPadへ共有した写真をカルテに登録できない

iPhoneからiPadへ写真を共有したが、その写真をカルテに登録できない場合の対応方法です。 エアドロップを利用し、端末に直接保存してから、カルテに登録します。

「指定されたホスト名が見つかりません」と表示された場合の対応方法

iPad、アプリ上に「指定されたホスト名が見つかりません」と表示された場合の対応方法についてご説明します。

いつ誰がログインしたかわかりますか?

BionlyアプリやBionly Manager(管理サイト)に、いつ誰がログインしたか、分かりますか?

お客様自身で店舗からのメールの配信を受けるか受けないかを設定できますか?

Bionlyの「顧客詳細情報画面」に、メールアドレスを登録されているお客様について、 お客様自身で店舗からのメールの配信を受けるか受けないかを設定できますか? 最初に顧客登録をする時も、選ぶ項目はないですか? お客様ご自身でのメール配信設定はできないものになっております。 サロン様にて、 Bionly Manager(管理サイト):「顧客管理」 …

アプリが固まってしまった場合の対処方法

Bionlyアプリが固まってしまった場合の復旧方法です。 強制終了(タスクキル)させることで、メモリをクリアにし、動作が軽くなるようにします。

アプリが落ちてしまう場合の対応方法

Bionlyアプリが落ちてしまう場合の対応方法です。 <方法>※以下の方法をそれぞれお試しください。 ①強制終了(タスクをきる)→ステップ1へ ②再起動する →ステップ3へ ③再インストールする→ステップ6へ

インターネットブラウザの情報を更新(スーパーリロード)させる方法

Q.推奨ブラウザでBionly Manager(管理サイト)を開いていますが、ボタンを押してもメニューが表示されない。または反応しないのは何故ですか?

カード支払いで処理したが反映されていない

Bionlyと連携している決済会社(Square、楽天ペイ、STORES(旧:Coiney) )を利用して決済したが、予約表やカルテに会計済として反映されていない時の対処方法をご案内します。 ※各決済会社での決済が完了している場合は、重複しますので、決済会社での処理をする必要はありません。 Bionly側の処理のみ行います。

サロンからのお知らせは、どこに表示されますか?

Bionly Managaerの設定で、Web予約サイトやCHEERBEのトップページへサロンからのお知らせを出すことができますが、 それがどのように表示されるか、ご案内します。 ※設定方法は、リンクをご参照ください。 01.設定_(2)店舗からのお知らせを表示する方法…

スタッフを削除した場合、来店履歴、担当者名、集計等の表示はどうなりますか?

スタッフを削除した場合に 担当者名が残る項目 担当者名が残らない項目 予約画面や集計での表示のされ方 等をご案内いたします。

メイン担当者、メニュー担当者、指名 とは?

メイン担当者とは?メニュー担当者とは?指名の定義は? これらは、予約表や集計でどのように反映されますか? ↓ ※伝票一覧で、CSVで出力した場合は、全て同時に確認できます。

メイン施術担当者とメニュー担当者が変わってしまう原因は?

「メイン施術担当者」と「メニュー担当者」について、 メニュー担当者が指定されていなかったはずなのに担当者が選択されていたり メニュー担当者を変更していないのに、担当者の選択が変わっていたり、 メイン施術担当者とメニュー担当者が一致していないことがあります。 この原因と関係性を解説します。…

レシートの再発行方法

会計済みのレシートの再発行方法です。アプリから操作をします。領収書も再発行可能です。

予約メモ、お客様ご要望、カウンセリングメモ、とは?

カルテで確認ができる「カウンセリングメモ」「予約メモ」「お客様ご要望」の違い、入力方法です。 アプリのカルテで確認、入力ができるメモです。 メモの内容はBionly Manager(管理サイト)でも確認ができます。