外部システム連動設定を行う場合、Gmailの設定が必要になります。 iPadで行う場合、iPadのSafari（サファリ）でGmailを開き「歯車マーク」を押しても、設定の項目が出てこない場合の対応方法をご案内いたします。

iPadのOSをアップデートする方法です。 【注意】iPadのOSをアップデートする場合には、BionlyカスタマーサポートからのOSアップデートに関するご案内にてOSアップデートを行っても問題ないことを確認してください。 ※OSのアップデートにはWi-Fiに接続する必要があります。 ※アップデートには数十分から数時間かかることがあります。 …

Bionly Manager（管理サイト）から顧客情報等をダウンロードする場合は、個人情報出力パスワードを入力する必要があります。 個人情報出力パスワードを設定したか分からない場合の確認方法です。 ※個人情報出力パスワードを忘れてしまった場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

サロンのお客様が、Web予約サイトを利用するために新規会員登録をするとき、Web上の操作では仮登録となります。 お客様が登録されたメールアドレス宛てに会員No.と仮パスワードが送付され、 そこからログインすると登録完了となります。 そして、確認のための登録完了メールが送付されます。 そのメールが届かないという場合の原因と対応方法をご案内いたします。…

WEB予約サイトURLのQRコードを生成し、 これを活用して サロン様専用の予約カードやサロンカード等を作成する方法です。

Web予約サイトに特定のスタッフが表示されない場合の確認方法・設定方法です。

Web予約サイトで複数の予約を取ろうとするも、1つの予約を入れた後に ホーム画面へ戻れず、ログイン画面に戻ってしまう場合の対応方法です。 これは、Web予約サイトをご覧いただいているスマートフォンや Webブラウザ（Safari：サファリ や Google Chrome：グーグルクローム等）の設定によって起こる現象です。 「Cookieを許可する（ブロ…

Web予約サイトから入った予約について 後日、電話で予約変更を行い、店舗側でその予約日時を変更した場合、お客様にはお知らせメールは届きますか？

お客様がWeb予約サイトを利用して予約を入れられた場合（またはキャンセル）、 Bionlyアプリでは、どのように予約を確認できるかご案内致します。

BionlyのWeb予約サイトからの予約で、 スタッフの予約状況は空いており、シフト時間内にも関わらず、そのスタッフを指名した予約ができない状態なのはなぜか？

お客様から「Web予約サイトから予約をした後、変更ができない。一度キャンセルして予約をし直さないといけないので面倒だ。」と言われた。 予約の仕組みや、お客様画面を教えてほしい。 ↓ お客様側での予約変更を可能にしたい場合は、 Bionly Manager（管理サイト）内「予約受付種別」の設定を「仮予約」に設定してください。…

Web予約サイトから予約をされたお客様へメールやメッセージを送りたい場合の対応方法です。 新規でWeb予約された方は自動的に顧客登録がされますので、 顧客検索で該当のお客様を検索していただくと、メールアドレスが確認できます。

お客様がWeb予約をする際にパスワードを忘れてしまった場合の対応方法です。 Web予約画面より、パスワードの再発行がお客様ご自身で可能です。

Bionlyが提供するサロン様専用のWeb予約サイトで、指名予約を受ける際、 各スタッフ別に同時刻に予約を何人まで受け付けるか設定することができます。 同時予約可能人数の設定を、 2人以上にしている場合は、同時刻で同スタッフに複数の予約が入ります 1人に制限すると重複の予約は入ってこないように設定が可能です。 …

Web予約で直接お客様が「店販」を予約したい場合の対応方法です。 「施術メニュー」のみWeb予約サイトに表示されますので、「店販」メニューを「施術」メニューにご登録ください。

WEB予約サイトをご利用しているお客様の登録情報を変更する方法です。 お客様ご自身で変更します。 ログインID（メールアドレス） パスワード 電話番号 ３つの情報変更が可能です。

Web予約サイトから予約を受け付ける際に、お客様が予約した時点で予約が確定する「即時本予約」に設定する方法です。 ※WEBのBionly Manager（管理サイト）から設定します。

店舗の月次シフト作成後に、シフト内容を修正・変更する方法です。

決まった曜日が休日ではない場合 隔週での出勤、または休日の場合 特定の日だけ（第一土曜日等）出勤する場合 このような場合は、隔週等での一括登録ができない為、お手数ですが個別で設定をしていただく必要があります。

Bionly Manager（管理サイト）の「シフト管理」にある「定休日」をチェックするタイミングは？ スタッフのシフトを「休日」にしていても、「定休日」にするのはなぜか。 ※Bionly Manager（管理サイト）の「予約サイト」にて「指名なし」を「表示する」に設定している場合の対応方法です。…