サロンの定休日と祝日が重なった場合の設定方法についてご案内いたします。

Web予約をしたいお客様が、何らかの理由で「会員ログイン」できず、「お客様情報登録」から予約をされた場合、 同じお客様でも新たに顧客情報（カルテ）が作成されます。 同じお客様のカルテが重複して作成されてしまっている場合の対応方法です。

お客様がWeb予約をする際にパスワードを忘れてしまった場合の対応方法です。 Web予約画面より、パスワードの再発行がお客様ご自身で可能です。

本予約時と、仮予約時に、お客様に送信されるメールの内容についてです。 Web予約サイトから予約されると、お客様へは確認メール（確認メッセージ）が送付されます。

Web予約サイトから予約をされたお客様へメールやメッセージを送りたい場合の対応方法です。 新規でWeb予約された方は自動的に顧客登録がされますので、 顧客検索で該当のお客様を検索していただくと、メールアドレスが確認できます。

お客様から「Web予約サイトから予約をした後、変更ができない。一度キャンセルして予約をし直さないといけないので面倒だ。」と言われた。 予約の仕組みや、お客様画面を教えてほしい。 ↓ お客様側での予約変更を可能にしたい場合は、 Bionly Manager（管理サイト）内「予約受付種別」の設定を「仮予約」に設定してください。…

BionlyのWeb予約サイトからの予約で、 スタッフの予約状況は空いており、シフト時間内にも関わらず、そのスタッフを指名した予約ができない状態なのはなぜか？

お客様がWeb予約サイトやCHEERBEを利用して予約を入れられた場合（またはキャンセル）、 Bionlyアプリでは、どのように予約を確認できるかご案内致します。

同じお客様が、Web予約サイトから予約を取るたびにカルテが増えてしまうのは何故か？ カルテを統合したい。一つの顧客カルテにしたい。 既に会計もしているが、統合できるか？

Web予約サイトから入った予約について 後日、電話で予約変更を行い、店舗側でその予約日時を変更した場合、お客様にはお知らせメールは届きますか？