お客様からのWeb予約やCHEERBEからの予約で「指名なし」を非表示にし、スタッフ指名でのみ予約を受けられるようにする方法です。 ※Bionly Manager（管理サイト）基本設定から設定してください。

Bionlyから提供しているサロン様毎のWEBの予約サイトへ 店舗からのメッセージを表示する方法です。 ※Bionly Manager（管理サイト）から設定します。

Bionlyからご提供しているWeb予約サイト(https://〇〇〇.bionly.net)を利用して お客様が初めて予約をする場合の流れです。 Web予約サイトの「お客様情報登録」から登録する方法です。 ステップ①②→Web予約サイトURLの確認方法 ステップ③～→お客様によるWeb予約方法

お客様がBionlyが提供するWEB予約サイトのログインしようとした際、 パスワードを忘れてしまった等により、新規で「お客様情報」をしようとした場合、元々登録されている同じメールアドレスで登録できるかどうか。 について解説いたします。

WEB予約サイトやCHEERBEに表示されるスタッフ名の「フリー」という表示名を変更する方法です。 WEB予約サイトやCHEERBEで「指名なし」を【表示する】設定にしている場合、 予約サイト上に「指名なし」または「フリー」のどちらで表示するかを選択していただけます。 ※どちらかの表示のみとなり、任意の表記を設定することはできません。 ※…

WEB予約サイトをご利用しているお客様の登録情報を変更する方法です。 お客様ご自身で変更します。 ログインID（メールアドレス） パスワード 電話番号 ３つの情報変更が可能です。

Web予約が入った時に、Bionlyアプリを確認しなくても、リアルタイムで、予約情報を知ることができますか？ また、自分のメールアドレス等に情報を送ることはできますか？ お客様からWeb予約等で予約が入った際に、 予約が入ったことを知らせるメールをスタッフ様の任意のメールアドレスに送信する事ができます。 設定方法をご案内します。 ※予約通知は、 ・…

Web予約の予約日直前にお客様へお知らせ（リマインド）メールを送りたい場合の設定方法です。 Bionly Manager（管理サイト）から設定します。

Web予約で直接お客様が「店販」を予約したい場合の対応方法です。 「施術メニュー」のみWeb予約サイトに表示されますので、「店販」メニューを「施術」メニューにご登録ください。

Web予約をしたいお客様が、何らかの理由で「会員ログイン」できず、「お客様情報登録」から予約をされた場合、 同じお客様でも新たに顧客情報（カルテ）が作成されます。 同じお客様のカルテが重複して作成されてしまっている場合の対応方法です。

お客様がWeb予約をする際にパスワードを忘れてしまった場合の対応方法です。 Web予約画面より、パスワードの再発行がお客様ご自身で可能です。

本予約時と、仮予約時に、お客様に送信されるメールの内容についてです。 Web予約サイトから予約されると、お客様へは確認メール（確認メッセージ）が送付されます。

Web予約サイトから予約をされたお客様へメールやメッセージを送りたい場合の対応方法です。 新規でWeb予約された方は自動的に顧客登録がされますので、 顧客検索で該当のお客様を検索していただくと、メールアドレスが確認できます。

お客様から「Web予約サイトから予約をした後、変更ができない。一度キャンセルして予約をし直さないといけないので面倒だ。」と言われた。 予約の仕組みや、お客様画面を教えてほしい。 ↓ お客様側での予約変更を可能にしたい場合は、 Bionly Manager（管理サイト）内「予約受付種別」の設定を「仮予約」に設定してください。…

BionlyのWeb予約サイトからの予約で、 スタッフの予約状況は空いており、シフト時間内にも関わらず、そのスタッフを指名した予約ができない状態なのはなぜか？

お客様がWeb予約サイトやCHEERBEを利用して予約を入れられた場合（またはキャンセル）、 Bionlyアプリでは、どのように予約を確認できるかご案内致します。

同じお客様が、Web予約サイトから予約を取るたびにカルテが増えてしまうのは何故か？ カルテを統合したい。一つの顧客カルテにしたい。 既に会計もしているが、統合できるか？

Web予約サイトから入った予約について 後日、電話で予約変更を行い、店舗側でその予約日時を変更した場合、お客様にはお知らせメールは届きますか？

Web予約サイトで複数の予約を取ろうとするも、1つの予約を入れた後に ホーム画面へ戻れず、ログイン画面に戻ってしまう場合の対応方法です。 これは、Web予約サイトをご覧いただいているスマートフォンや Webブラウザ（Safari：サファリ や Google Chrome：グーグルクローム等）の設定によって起こる現象です。 「Cookieを許可する（ブロ…

Web予約サイトに特定のスタッフが表示されない場合の確認方法・設定方法です。