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WEB予約IDを持ったお客様が、「お客様情報」登録しようとする場合に起こりうること

お客様がBionlyが提供するWEB予約サイトのログインしようとした際、 パスワードを忘れてしまった等により、新規で「お客様情報」をしようとした場合、元々登録されている同じメールアドレスで登録できるかどうか。 について解説いたします。

WEB予約サイトやCHEERBEに表示される「フリー」の表示名を変更する方法

WEB予約サイトやCHEERBEに表示されるスタッフ名の「フリー」という表示名を変更する方法です。 WEB予約サイトやCHEERBEで「指名なし」を【表示する】設定にしている場合、 予約サイト上に「指名なし」または「フリー」のどちらで表示するかを選択していただけます。 ※どちらかの表示のみとなり、任意の表記を設定することはできません。 ※…

WEB予約サイトのお客様情報の変更方法

WEB予約サイトをご利用しているお客様の登録情報を変更する方法です。 お客様ご自身で変更します。 ログインID(メールアドレス) パスワード 電話番号 3つの情報変更が可能です。

Web予約が入った時にリアルタイムで知る方法はありますか?

Web予約が入った時に、Bionlyアプリを確認しなくても、リアルタイムで、予約情報を知ることができますか? また、自分のメールアドレス等に情報を送ることはできますか? お客様からWeb予約等で予約が入った際に、 予約が入ったことを知らせるメールをスタッフ様の任意のメールアドレスに送信する事ができます。 設定方法をご案内します。 ※予約通知は、 ・…

Web予約が入り、予約日の直前にお客様へお知らせメールを送ることはできますか

Web予約の予約日直前にお客様へお知らせ(リマインド)メールを送りたい場合の設定方法です。 Bionly Manager(管理サイト)から設定します。

Web予約でお客様が「店販」を予約できますか?

Web予約で直接お客様が「店販」を予約したい場合の対応方法です。 「施術メニュー」のみWeb予約サイトに表示されますので、「店販」メニューを「施術」メニューにご登録ください。

Web予約でのスタッフの受け入れ人数の調整方法

Bionlyが提供するサロン様専用のWeb予約サイトで、指名予約を受ける際、 各スタッフ別に同時刻に予約を何人まで受け付けるか設定することができます。 同時予約可能人数の設定を、 2人以上にしている場合は、同時刻で同スタッフに複数の予約が入ります 1人に制限すると重複の予約は入ってこないように設定が可能です。 …

Web予約で予約したお客様のカルテが重複して作成されてしまっている場合

Web予約をしたいお客様が、何らかの理由で「会員ログイン」できず、「お客様情報登録」から予約をされた場合、 同じお客様でも新たに顧客情報(カルテ)が作成されます。 同じお客様のカルテが重複して作成されてしまっている場合の対応方法です。

Web予約のパスワード再発行について

お客様がWeb予約をする際にパスワードを忘れてしまった場合の対応方法です。 Web予約画面より、パスワードの再発行がお客様ご自身で可能です。

Web予約の本予約と仮予約時に送信されるメールについて

本予約時と、仮予約時に、お客様に送信されるメールの内容についてです。 Web予約サイトから予約されると、お客様へは確認メール(確認メッセージ)が送付されます。

Web予約をされたお客様へメールやメッセージを送りたい(新規の場合も)

Web予約サイトから予約をされたお客様へメールやメッセージを送りたい場合の対応方法です。 新規でWeb予約された方は自動的に顧客登録がされますので、 顧客検索で該当のお客様を検索していただくと、メールアドレスが確認できます。

Web予約サイトからの予約をお客様側で変更・キャンセルできますか?

お客様から「Web予約サイトから予約をした後、変更ができない。一度キャンセルして予約をし直さないといけないので面倒だ。」と言われた。 予約の仕組みや、お客様画面を教えてほしい。 ↓ お客様側での予約変更を可能にしたい場合は、 Bionly Manager(管理サイト)内「予約受付種別」の設定を「仮予約」に設定してください。…

Web予約サイトから予約ができない

BionlyのWeb予約サイトからの予約で、 スタッフの予約状況は空いており、シフト時間内にも関わらず、そのスタッフを指名した予約ができない状態なのはなぜか?

Web予約サイトから予約が入った時の確認方法

お客様がWeb予約サイトを利用して予約を入れられた場合(またはキャンセル)、 Bionlyアプリでは、どのように予約を確認できるかご案内致します。

Web予約サイトから予約される同じお客様のカルテが増えるのを防ぐには?

同じお客様が、Web予約サイトから予約を取るたびにカルテが増えてしまうのは何故か? カルテを統合したい。一つの顧客カルテにしたい。 既に会計もしているが、統合できるか?

Web予約サイトから入った予約日時を店舗で変更した場合、お客様へお知らせメールは届きますか?

Web予約サイトから入った予約について 後日、電話で予約変更を行い、店舗側でその予約日時を変更した場合、お客様にはお知らせメールは届きますか?

Web予約サイトで複数予約が取れず、ログイン画面に戻ってしまう

Web予約サイトで複数の予約を取ろうとするも、1つの予約を入れた後に ホーム画面へ戻れず、ログイン画面に戻ってしまう場合の対応方法です。 これは、Web予約サイトをご覧いただいているスマートフォンや Webブラウザ(Safari:サファリ や Google Chrome:グーグルクローム等)の設定によって起こる現象です。 「Cookieを許可する(ブロ…

Web予約サイトにスタッフが表示されていない場合

Web予約サイトに特定のスタッフが表示されない場合の確認方法・設定方法です。

Web予約サイトの活用方法

WEB予約サイトURLのQRコードを生成し、 これを活用して サロン様専用の予約カードやサロンカード等を作成する方法です。

Web予約サイトの登録をするも登録完了メールが届かない

サロンのお客様が、Web予約サイトを利用するために新規会員登録をするとき、Web上の操作では仮登録となります。 お客様が登録されたメールアドレス宛てに会員No.と仮パスワードが送付され、 そこからログインすると登録完了となります。 そして、確認のための登録完了メールが送付されます。 そのメールが届かないという場合の原因と対応方法をご案内いたします。…